Focus Services
Solutions Marketing
Placer la Relation Client au cœur de l'entreprise…
Le principe est clair, mais la pratique est complexe en raison du nombre de technologies et d'applications à mettre en oeuvre :
Intelligence client, décisionnel, front-office, fulfillment, centre d'appel multimédia, e-CRM…
Le succès de la démarche CRM exige l'intégration des ressources, des talents, des techniques.
Audit & Consulting
Bénéficiez de notre savoir faire
VCSTS met à la disposition de ses clients le savoir-faire de ses consultants et ingénieurs dans les domaines du marketing, de l'Assistance à maîtrise d'ouvrage, du Conseil et de l'expertise en nouvelles technologies de l'information et de la communication.
Le conseil est au cœur de l'approche de VCSTS et s'intègre particulièrement bien avec ses activités d'intégrateur de systèmes et d'infogérance.
VCSTS aborde un projet sous de multiples facettes, et en dégage une vision globale à forte valeur ajoutée.
La Business Intelligence
e-Commerce & e-mailing
La Business Intelligence recouvre l'ensemble des solutions matérielles et logicielles transformant les données de l'entreprise en informations stratégiques.
C'est un processus dynamique à travers lequel les organisations sont appelées à identifier et à structurer ces informations stratégiques, ainsi qu'à mettre en place les outils les plus efficaces pour rentabiliser ces connaissances.
Domaines de compétences
e-business Internet Intranet Extranet
e-Commerce & e-mailing
Les sites intranet et extranet sont les fédérateurs de communauté d'employés (B2E), de clients (B2C), de distributeurs ou de fournisseurs( B2B) et ils doivent s'intégrer au système d'information des entreprises.
L'e-mail est aujourd'hui parfaitement accepté comme outils de communication tant dans le monde professionnel que privé.
Bases de Données Marketing & de Gestion
BDM CRM ERP GED CMS
Le Customer Relationship Management (CRM) ou Gestion de la Relation Client (GRC) regroupe l'ensemble des méthodes et outils visant à replacer la conquête et surtout la fidélisation de vos clients au cœur de votre Système d'Information.
VCSTS Marketing Services
L'organisation en "Business Units" spécialisées, la responsabilisation des équipes et le coaching doivent être conçus et assurés par de véritables professionnels.
VCSTS, intervient aux plans des études qualitatives et quantitatives, de la création d'identité et d'image, de la formation commerciale et marketing, du marketing opérationnel, et permet à ces clients d'identifier et de valoriser leur capital différence, source de l'avantage concurrentiel.
Télémarketing
Le marketing téléphonique est un des métiers historiques de VCSTS :
Cette expérience de longue date nous a permis de proposer une approche singulière qui s'organise autour de 3 principes essentiels : Rentabilité, technologies de pointe , ressources humaines.
Que vous désiriez intégrer votre campagne de télémarketing par le biais de votre base de données interne, automatiser des applications fastidieuses ou relier votre site Web à notre centre d'appels, VCSTS peut vous aider.
Marketing
En partenariat avec une agence conseil ou directement avec votre service marketing :
VCSTS réalise vos études pour effectuer une mesure du potentiel, de la pertinence d'un concept, de la communication, du marché test.
VCSTS vous aide à définir vos stratégies marketing, à optimiser votre mix, à décider objectivement des priorités d'action et de leurs modalités d'application.
Publicité On-line Off-line
VCSTS conçoit, dirige et fait exécuter dans tous ses détails votre campagne de publicité :
Dans un contexte économique fortement concurrentiel, il est vain de proposer des produits innovants et des services de qualité, si personne ne le sait et si personne n'en parle.
VCSTS est à même de vous présenter des solutions pertinentes et de préconiser les stratégies et supports les mieux adaptés à vos objectifs.
Campagnes & Communication
VCSTS s'est donné pour mission d'accroître la notoriété de votre entreprise et de vos produits :
C'est parce que toutes les campagnes de communication sont différentes que notre société élabore des opérations sur mesure. VCSTS défini avec vous les objectifs et les priorités dans le cadre d'une stratégie Market
Une communication habile peut faciliter les processus d'influence. Pour une entreprise, l'image de marque correspond à l'identité de l'entreprise perçue par ses parties prenantes.
Coaching & Formation
VCSTS assure pour vos collaborateurs des formations sur ses domaines de compétence :
Entre la réalisation "clé en main" d'une action de communication et la formation pure, il existe une prestation que nous appelons le transfert de compétences, qui vise à transmettre nos savoir-faire dans une démarche de coaching ou d'accompagnement d'un groupe.
Prendre conscience que l’accueil téléphonique représente la “vitrine de l’entreprise”. Intégrer les concepts “clients” et “Tous Vendeurs”.
Nos formations fonctionnent sur un principe de modules multiples et variés.
Les meilleurs IPBX du marché à votre portée
Intégration IPBX SIP :
Depuis plus de 10 ans VCSTS utilise l'ensemble des systémes existant qu'il soit propriètaire de grand noms ou open source sur platforme Asterisk.
Notre expéperience historique en Télémarketing nous permet à ce jour une expertise absolue en intalation de solutions allient ACD, CTI, SVI, RVI, Click to Talk avec intégration outlook, Predictive...
Gestion & Infogerance
Infogerance :
L'Infogérance consiste pour une entreprise à externaliser la gestion de toutes ou partie des composants de son infrastructure informatique.
Nos collaborateurs oeuvrent pour mettre en place les architectures informatiques, leur sécurité ou leur contenu. Ils intègrent des ERP axés sur une fonction spécifique, comme la gestion de la relation client ou la chaîne logistique globale.
