L'Infogérance consiste pour une entreprise à externaliser la gestion de toutes ou partie des composants de son infrastructure informatique (infrastructure matérielle, logicielle ou applicative) pour mieux se concentrer sur ses activités. 

L'offre de VCSTS va de la définition des stratégies de technologies de l'information jusqu'au développement et la mise en œuvre des applications : conception, installation et management de solutions intégrées, architecture de réseaux, insertion d'applications Internet dans les systèmes existants 

Nos collaborateurs oeuvrent pour mettre en place les architectures informatiques, leur sécurité ou leur contenu. Ils intègrent des ERP axés sur une fonction spécifique, comme la gestion de la relation client ou la chaîne logistique globale.

Ils vous accompagnent sur les différentes phases de vos projets : analyse des besoins, phases de test, gestion de la performance humaine et opérationnelle.

Infogérance Global

L'intégration de systèmes est la capacité à gérer la grande complexité des projets informatiques en faisant communiquer des applications, des réseaux et des équipements hétérogènes au sein des entreprises.  

Cette intégration permet de faire évoluer de manière interactive l'organisation, représentée par un ensemble de processus et une chaîne de responsabilités, et le système d'information, avec son ensemble de progiciels et notamment son ERP (progiciel de gestion intégré).  

L'offre VCSTS en Outsourcing comprend la gestion et la coordination de toutes les tâches qui y sont reliées : 

• gestion de projets,
• ingénierie,
• conception,
• développement et implantation de systèmes,
• adaptation des logiciels,
• formation des utilisateurs.  

Infogérance d'aplication

Les consultants de VCSTS, associés à des équipes expérimentées dans la mise en oeuvre et l'exploitation de tels systèmes, savent anticiper les contraintes liées à la mise en place d'un nouvel outil et imaginer les solutions organisationnelles et techniques les plus performantes. 

VCSTS couvre l'ensemble du cycle de la gestion de service autour des ERP (intégration, évolution, exploitation) et assure l'adaptabilité technique et économique de votre système d'information. 

Nous avons regroupé les ressources spécifiques à la gestion des ERP et définis une démarche complète adaptée à ce type de contexte. 

Notre offre comprend les prestations suivantes :  

• Conseil en architecture technique et applicative et choix de l'ERP,
• Hébergement des environnements ERP, EDI, Datawarehouse, Web, Messagerie
• Mise en place et paramétrage du progiciel,
• Production de l'ERP : administration technique et fonctionnelle
• Soutien aux utilisateurs (Formation, Helpdesk, TMA...)  

Les ERP gérés sont JDE, BAAN, SAP, Movex, Oracle Applications et People Soft.

Nous sommes à même d'assurer par ailleurs une fonction de l'entreprise : gestion, SCM, PLM, relation clientèle.

Télépilotage Informatique

L'offre de Télépilotage Informatique de VCSTS assure le pilotage technique et applicatif des systèmes, tout en garantissant aux responsables d'exploitation la maîtrise de leur outil de production. 

VCSTS prend en charge le pilotage de l'exploitation de tout ou partie de votre système informatique, suivant des modalités ajustables, avec un engagement contractuel de résultat. 

Nous fonctionnons sur des environnements technologiques étendus : systèmes ouverts (Unix, NT), grands (MVS, VSE, ...), moyens (AS400, VMS, ...), réseaux ou Dataware House. 

Nos équipes sont disponibles pour vous en permanence et sans discontinuer 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ainsi, vous pouvez choisir librement la période d'exécution du télépilotage : nuit, week-end, jours fériés ou bien en relais de vos équipes. 

Dans tous les cas, notre offre s'ajuste à vos besoins et à ceux de vos clients. 

Infogérance d'exploitation

VCSTS assure la responsabilité complète du fonctionnement technique, applicatif et réseaux de vos systèmes informatiques pour vous permettre de vous centrer sur votre cœur de métier et de tirer le meilleur parti des nouvelles technologies. 

Notre d'infogérance d'exploitation comporte des prestations de base qu'il est possible d'enrichir avec d'autres prestations optionnelles, selon votre convenance.  

• Management de la prestation (qualité, méthodes, sécurité),
• Accueil, Help Desk,
• Service client, support applications,
• Support système et méthodes,
• Pilotage,
• Gestion des infrastructures,
• Fourniture d'énergie,
• Hébergement.  

Selon vos besoins, il est possible de ne mettre en place qu'un module de notre offre, ainsi qu'il vous est exposé ci-après. 

Infogérance d'exploitation de Grands Systèmes

VCSTS facilite la gestion de vos infrastructures informatiques en mettant à votre disposition des outils ou des solutions d'administration de systèmes et de réseaux. 

La conception d'une architecture réseau local ou étendu demande la prise en compte de tous les facteurs environnants. Il s'agit de choisir une ou plusieurs technologies parmi les mieux supportées par le marché, en tenant compte de sa pérennité.

p>VCSTS vous conseille pour cerner les possibilités qui s'offrent à vous et pour choisir celle qui convient le mieux à vos besoins.

VCSTS peut intervenir sur des types de réseaux multiples :

• réseaux de transmission (SDH, ATM, Frame Relay...) ;
• réseaux voix fixes ou mobiles (GSM, DCS) ;
• réseaux intelligents et services associés ;
• réseaux de transmission de données fixes ou mobiles (radio-messagerie) ;
• réseaux Internet ou Intranet (technologies VPN-IP...)
• réseaux d'accès (accès commuté, ADSL, PMP)
• réseaux longue distance (X25, RNIS, ATM).
• et assure la maîtrise des domaines suivants :
• architecture de réseaux ;
• ingénierie de trafic : " Policing ", " Traffic Shaping " ;
• commutation ;
• protocoles de signalisation (ISUP, MAP, INAP, CAP...) ;
• interconnexion de réseaux ;
• services évolués (numéros 800, réseaux privés virtuels, messageries, cartes prépayées, etc.) ;
• administration de réseaux (définition, architecture, exploitation).  

Toutes nos architectures sont basées sur des standards et des protocoles normalisés par les différents comités de normalisation (IEEE, IETF, UIT,...), assurant ainsi le bon fonctionnement et la pérennité de l'installation. 

Gestion des infrastructures distribuées

Cette offre recouvre l'ensemble des missions liées à l'administration et à l'exploitation des sites pour les environnements distribués ( serveurs, postes de travail et éléments actifs liés).  

VCSTS a pour vocation de prendre en charge vos investissements en matière d'informatique (analyses, fourniture des matériels, logiciels, réseaux, installation, déploiement, maintenance) et d'en gérer l'évolution (optimisation l'administration et état technique, planning des évolutions et/ou migrations). 

VCSTS vous propose un ensemble de prestations permettant d'assurer la bonne marche de vos systèmes distribués.  

Notre offre intègre les composants suivants :  

• Support Bureautique,
• Supervision des serveurs bureautiques, imprimantes et réseaux,
• Intervention de maintenance sur site,
• Financement du parc,
• Déploiement de matériels
• Inventaire et gestion matériel
• Maintenance préventive lors de nos interventions
• Optimisation de vos outils
• Audit technique et d'utilisation

Le support client (Help desk) est inclus automatiquement dans notre offre.  

Notre grande réactivité et notre haute disponibilité dues à notre parfaite maîtrise de la gestion de projet nous permettent de réaliser des offres personnalisées qui tiennent compte de votre stratégie d'entreprise et de vos budgets.